园文局2020年上半年工作总结及下半年工作思路
2020年上半年，灵隐管理处（杭州花圃）在名胜区党委的领导下，发扬和深化宝贵的G20服务精神, 紧紧围绕经济发展工作中心、项目建设工作垂心、景区管理工作重心、园林文物工作靶心、党建人才工作核心“五个心”，在继续争创“经济发展的领头雁”、“景区管理的示范者”、“园林养护的排头兵”基础上，各项工作得到积极推进。
一、2020年上半年工作总结
（一）坚持中心，当好经济发展的领头雁
今年1-6月，我处事业总收入比去年同比增长x%。其中门票收入同比增长9.8%。“五一”小长假开始，灵隐飞来峰门票销售窗口接入支付宝和微信支付，为景区首家。1-5月，我处地方财政收入完成全年指标的x%。
（二）聚焦垂心，扎实推进景区专用花卉基地项目
为放大G20杭州峰会效应，夯实我市城市彩化工作基础，为重大国际活动提供新优特花卉保障，由我处具体实施杭州西湖景区专用花卉基地项目。项目筹建工作于2020年2月正式启动。
（三）夯实重心，争创景区管理的示范者
1、多方联动，秩序管理持续发力。
加强与景区公安、工商、运管、交警和西湖街道联动，实现对“野导”、乞丐、无证营运、无证兜售和香店佛堂的强势打击管理。上半年，“野导”一般程序案件处理4起，简易程序处理13起,教育驱赶27人次；1家香店佛堂被迫关门；盲流乞丐移交派出所处理9起，驱赶25起;协助派出所黄鱼车取证视频9段，协助运管出租车视频12段；无证兜售简易程序处理21起,教育劝离26起；出店经营一般程序案件处理1起,教育59起；查处占道停车140辆，教育劝离300余辆。违法建设、扩面经营办理一般程序案件各1起。
2、圆满完成重要节假日灵隐景区管理工作。
2020年以来，已圆满完成“元旦”、“春节”、“清明”、“五一”、“端午”等节假日灵隐景区管理工作。尤其是今年的新春佛教文化旅游活动，我处根据市委市政府和管委会的工作部署，不断细化管理方案，切实保障景区安全及面上秩序平稳，最终圆满完成各项景区管理任务。做好共享单车等管理工作，进一步打响灵隐景区“1加5”服务品牌。
3、成功创建市级“无违建管理处”。
上半年，我处通过构建完善的违建防控体系，依靠先进的建筑信息云端管理系统（BICOS），以全处之力，成功创建“杭州市无违建乡镇街道（管理处）”，并为名胜区顺利创建“浙江省无违建县市区”做出了重要贡献。同时积极推进“河长制”、“五水共治”、环境保护、“路长制”、“五废共治”等景区各项管理工作。
（四）对准靶心，园林文物事业走在前列
1、“郭庄花事”活动赢得好口碑。
2020年以来，在郭庄已先后举办2020云南山茶花展、2020杭州市民兰花节暨第五届杭州兰花精品展、2020第二届中国杭州蕙兰精品展、2020第五届杭州西湖月季花精品展、第五届杭州西湖荷花展等多场花事活动。包括人民网、中新网等国家级媒体在内的全国几百家次新闻媒体对其进行了宣传报道，郭庄被省花卉协会推荐申报“国家重点花文化示范基地”。
2、国内各项专业评比屡获佳绩。
在第31届全国荷花展览上，选送的荷花新品种“醉清风”获碗莲新品种评比一等奖，荷花新品种“小彩云”获碗莲新品种评比二等奖，荷花新品种“清萍寄香”获大、中型荷花品种评比二等奖，同时荣获碗莲栽培技术评比一等奖，共计4项大奖；在2020年浙江省第八届精品兰花展上，传统兰花精品“绿云”获得栽培金奖，新品种“向天歌”获得银奖；在第一季度“双最”评比活动中，灵隐飞来峰景区获得第一名；在名胜区“五一”花卉布置评比中，获得混合花境一等奖、二等奖各1个。
3、遗产保护和宣教成绩显著。
飞来峰造像三期保护工程各项前期工作有序开展。积极开展林风眠旧居保养维护工程。出版《杭州飞来峰造像保护工程成果撷英》。截至6月底，共与学校举办第二课堂活动100余场次，场馆接待第二课堂学生10余万人次。
（五）凸显核心，提升景区综合素质
1、党建人才工作和文明素质得到有效提升。
通过党建人才工作和文明素质提升，职工综合素质不断提高。上半年，我处共开展“职业技能提升”教育培训达29场次。单位职工张振羽荣获首届“杭州工匠”称号。处工会荣获“杭州市示范职工之家”，单位凝聚力不断增强。
2、做好综治信访和安全生产工作。
上半年共受理信访投诉107件，满意率98%。未发生安全生产责任事故。
二、2020年下半年工作思路
2020年下半年，灵隐管理处（杭州花圃）将在名胜区党委的领导下，继续树立“五个意识”，围绕工作中心、垂心、重心、靶心、核心“五个心”，一张蓝图画到底，在争创“经济领头雁、管理示范者、园林排头兵”基础上，鼓足干劲，做精做细，努力把各项工作提升到一个新的水平，确保完成全年各项目标任务。
（一）树立发展意识，全力以赴抓好经济。
树立“一轮领先，多轮驱动，齐抓共进”的发展意识，努力克服门票经济创收瓶颈，在确保税源经济的同时，和支付宝等平台加强合作，加快智慧经济的发展，积极开拓、发展花展经济、文创经济。通过发挥景区独特优势，尝试将资源优势转换为产品优势。
（二）树立“G20”意识，用好用足峰会成果。
全面推进杭州西湖景区专用花卉基地项目建设，围绕“全域景观化、线路合理化、业态多元化、运营科学化、风格乡土化”的目标要求，努力将其打造成我市新优特花卉引种、筛选、驯化、繁育展示和推广应用的重要基地，集“科研的内涵、公园的外貌、旅游的景点”为一体，争取在10月1日前对外开放。
（三）树立“四最”意识，全面提升景区管理。
健全科学化管理机制，进一步落实网格化管理，提高与各单位、部门的联动性和整治力度。拉高标杆，创新管理，继续按照最高标准、最快速度、最实作风、最佳效果的工作要求，做到长效管理，进一步全面提升景区各项管理工作。根据区（局）统一部署，继续积极推进“河长制”、“五水共治”、环境保护、“路长制”、“五废共治”等景区各项管理工作，继续巩固“无违建”创建成果。
（四）树立品牌意识，打造园文事业新标。
进一步提升郭庄花事活动质量和水平，办好2020浙派盆景作品展等花事活动，花展工作尝试“走出去、引进来”。加强对兰花、荷花、月季等种质资源收集与保护力度，继续打响“浙派盆景”这块金字招牌。以“双最”公园评比为抓手，提高园林养护水平，积极推进飞来峰造像三期保护工程以及林风眠旧居保养维护工程，园林文物事业敢做“灵隐标准”。
（五）树立窗口意识，切实提升综合素质。
通过“两学一做”学习教育活动，围绕党建人才工作核心，全力以赴做好队伍建设。继续以“传帮带”、“名师进名园”、“景区值班长”和技能大师工作室等为平台，着力打造一支综合素质过硬的干部职工队伍。开展好“职业技能提升”教育培训，提高景区工作人员特别是一线“窗口”人员的管理服务水平。
时不我待，接下来，灵隐管理处（杭州花圃）广大干部职工将在名胜区党委领导班子的正确领导下，充分利用好旅游国际化带来的巨大机遇，继续以饱满的工作热情、勇于担当的工作作风、抓铁有痕的工作干劲,为景区的建设和发展做出更大的贡献，迎接“十九大”的顺利召开。