2020个人工作总结
前一阵子我没事就在刷12306，看看什么时候能买回家的车票，我知道时间还有很久，我也知道时间会过得很快，这一年不都这么过去了嘛。告别2020最后的夜晚仿佛就在昨天，一切都好似没有变化，同样的地点、同样的雾霾、同样的忙碌、同样的咳嗽。
这又到了总结全年的时间了，一时竟不知道如何表达。这一年本应该有太多的变化、太多的事情、太多的情感，可是如今想来竟是平淡无奇，竟然还是无从下笔。想起去年展望来年的时候，对今年的那么多期许，我都不敢去想是否实现。
翻开过往，时间从2020的1月开始吧，细细回想下这一年的工作。我记得在一月的时候我曾经很担心，担心未来，担心自己的选择会耽误自己。最后，我告诉自己，不要怕，不后悔。时间有早晚，时间会证明一切，时间也会给我再次选择的机会，因为年轻，所以我输得起，我愿意为我所有选择承担责任、做好准备。我记得曾经的迷茫，那么清晰、那么真切。当时的自己面对新的一年，境遇却没有任何改变。没毕业，没有毕业证、学位证，没有协议，没有合同，谁也无法理解我是如何拒绝其他更好的发展机会，坚定的选择留下。要离开可以有千万个理由，但是留下的理由只需要一个。我曾经说过，只要公司还需要我，我就不会离开。当我觉得自己并不重要，我宁愿回家待着，也不愿意在这里浪费时间。我不会忘记自己和自己说的话：当一个人习惯着高昂着头，他就为任何选择做好了准备，我想我可以接受一切不公与未知，因为我的家人、朋友以及所有关心我、帮助我的人，是他们让我找到必须坚持、必须赢的原因与勇气。
一月的工作是从元旦加班开始的，那时候在石家庄市人民医院，整天的忙碌，处理一些不大不小的问题。现在想想，很多事情是我们自己没有更好的安排好，重复的工作持续到现在，经常性的问题还是那么几个。这当然和医院管理不善，相关科室不干实事有关，工作全被我们被动的揽下了。其实我们完全可以强硬一点的，我想项目不该再这么做下去了吧，从今天之后一切都会慢慢改变，只会往好的方向发展，因为没有比之前更坏的了。时间到了二月，这个月工作时间不算太多吧，因为农历新年就在这个月嘛。回家又再离家，感离愁别绪，叹生活多艰。每当坐在离家的火车上，火车的飞驰总会让我思绪万千。回想当时的心情：其实，我不想走。我想离父母近点，我想离兄弟、朋友、同学近点。可是啊，我能决定什么呢？我很清楚，我没有选择的权利，我只能随从，我没有找到自己人生的位置。尽管我知道情况不算太坏，因为我还是可以随时决定停下手上所做的一切事情。可是没有那么大的勇气和动力，不知道停下以后从哪里开始。所以选择就这么远走，不想让自己太为难。有一天我会为了家人回到那个我出生的山村，那是多久的时候呢？也许会很快，因为我一向果断，因为我还是敢做敢当，因为我还是会不管不顾的做一些事情。我一向自认是个勇敢者，一路向前，就算没有成功，就算总是失败，但是我会坚定、坚持，诗意点的说就是：像蝴蝶飞不过沧海，没有人忍心责怪，但是我就是要和自己较劲。我也曾写下：离别总是不好受的，尤其是渐渐远离自己在乎的人。我知道这早该结束，我以为那是归途，其实不是，只是给自己一个借口继续流浪。的确，从来没有一种工作是轻松、钱多、离家近，年轻的心需要这样的鞭策。可人总有脆弱的时候，当孤单来袭，独在异乡的自己怎么面对黑暗与冷眼？火车上到站的广播总会把我从这些思绪中拉回现实，我知道一切还得自己去面对，工作又开始了，该坚强的仍需坚强。
年后的工作基本上是在市人民医院度过的，大部分的重复工作让自己看不到进步，甚至觉得自己不算在工作。这个时候，我最先担心的不是自己，而是整个项目团队的成长以及公司人员的培养。有点可笑吧，现在想想，我最该担心的其实应该是自己。我那个时候在想什么呢？那个时候各个项目组应该都不怎么忙，说实话很多人员比较慵懒，看我当时的工作记录就可以发现当时的情况是大家要么处理一些早该解决的繁琐事情，要么就闲得没事玩玩手机，这个很难控制。我觉得在那个时候应该对人员进行调整和必要的培训，因为这样的现状对于个人和公司其实都是一种损失，个人得不到很好的锻炼，公司浪费成本。我在备忘录中写道:养兵千日用兵一时，但是你要养啊，难道放着不管就是养？不是这样的，你得让员工有上进心，寻求进步，在没有事务的时候加强技能培训，这样当有用到的时候不至于慌张，毕竟说过的事情有个映像，比一点都不知道有把握吧。当然，我们工作有我们的特殊性，很多时候人员难以集中，那么为什么呢？很多时候现场不是要那么多人的，不是吗？有事的时候必须要有人解决，这是自然，能保证及时有效的解决，反应机制灵敏，何必耗费时间那么多人因为没有地方去集中到一个地方呢？也许没有那么简单，至少也没那么复杂。我说那么多废话，其实是想表达，趁着事务不多的时候，加强员工培训，有项目的时候，确保有人可用。谁都知道，完全靠在项目上培养新人，实在是难以控制，这不仅要看个人的努力，还要看带人的素质，会带和愿意带什么都不能少。你自己再厉害，你不会教人、不愿意教人，这都是白搭。当然，这不归我管。领导总是会抱怨不知道谁可以信任，这年头找个好职员是多么的困难，可是为什么不珍惜身边的优秀员工，是你没发现吗？我从来不是什么意见领袖，但是该说的话，只要有机会我就不会保留。这之后分公司开展了员工培训，当然培训的方式和内容有待商榷，毕竟已经有了一个好的开始。
就这样我在人民医院待到了五月底，在这里每天和大家一样看起来很忙的样子，整天处理繁琐又重复的工作。四月份的时候，我主要调一调票据，偶尔改一改、写一写报表。门诊药房新换打印机，票据格式重新调过，打印机测试；还有病区新加输液卡打印机，新做票据，测试打印机，后者比较麻烦，最终还是在一周时间全部完成，整个病区都装上并使用了，全部打印机重新调了一遍。做到不跑纸，打印格式正确，有共享需求的病区，也满足多台电脑打印需求。那个时候没少爬楼，就当锻炼身体吧。也就在四月的时候，真正意义上决定毕业留在公司，其他的事情不再多想。我暂时离开工作岗位回到学校的时候，刚好是加入公司一周年，是个值得记住的日子吧。
六月底我回到石家庄没有再去人民医院，而是到市三院，七月初的时候我开始负责市三院的项目。那段时间很忙，很多事情，因为要上一些新东西，增加一些新功能，有国家的民生考察团的来医院参观，总之一堆事情吧。当时也算是临危受命吧，也就是从那个时候开始，自己完成了从项目组普通成员、项目组骨干到项目负责人的转变，这次体验对自己以后的工作很有意义。说实话，刚开始的时候我还不能适应自己面对一切，毕竟之前不是我负主要责任。在最初的几天里明显感觉得到工作很棘手，不过我想这也是我学习的机会，我重新审视了自己，在困难的时候锻炼自己。我那时的心情，现在想想还是能够理解自己的。我在当时的备忘录中写道：老实说，刚接手项目的一周，我的确不适应，该做的都做了，还是感觉到无从下手，因为那些事情都是自己撞上来的，并不是我安排好的。对于整个项目的把握和掌控我还欠缺火候。这是不自信，也是自信，因为我清楚的知道自己，坦诚自我。做项目负责人和普通的实施人员或者是项目骨干有很大很大的差别，很多事情都要你去考虑，你负主要责任。对于一些事情的处理，我有自己的看法和作法，这有时候也并不能让他人满意，我知道我该学的还有很多。一周之后，我渐渐上手了，我找回感觉，我知道状态是暂时的，能力是永恒的，我还是那个敢于做自己的自己！有时候也许我不能让老板和客户满意，那又怎么样呢？他们总是对的吗？都不能惯着，我可以走，但是我不可以错，没有什么大不了，我重新找回自己，就要树立这样的信心，大不了不干！我不是激进派，可我有我做事的原则和作风。有人说我作风硬朗，和我踢球一样，可以拼死，也不服软。这点以前我的老师和朋友都说，以后要改改，不然会吃亏的。我不想那么累，不想什么事情都委曲求全。我尊重每一个人，我也希望他们能尊重我。在一段时间之后，我完成了对项目的控制，我告诉自己和所有人是我自己在做项目，不需要无关的指示，有什么事情可以商量，但绝不能命令，因为我在现场，现场的情况我最了解。我开始着手处理之前遗留的一些问题，换句话说就是填坑。
7月底的时候桃姐回合肥了，我知道她还要来一趟，但是她真的不会在这里久留了，我很难有机会再和她一起共事了，再也没有人悉心照顾我了。她对我的照顾不仅仅在工作上，更是在生活上。忙碌的时候，繁杂的事务推着自己向前走，但一停下来我就感觉漫无目的、一事无成。很想说桃姐之于我，就像张雨生之于张惠妹一样，张惠妹的成长张雨生是发挥很大作用的，张雨生离世后张惠妹几乎失去了整个世界，很长时间都回不过神来。在我看来，桃姐是项目上的定海神针，有她在我会很安心。但是之所以没有这么比较，是因为我不可能有那么久的时间去调整，我还有更久的路去走，我必须自己学会成长。我只能牢记桃姐的教诲，像她一样真诚做人，善待每一个人，帮助需要帮助的人。
从七月到十一之前，基本上把项目上的遗留问题处理得差不多了。参观的事务完成了，新卫统4上报了，自助查询、自助预约、自助充值等实现了，预交金不平问题解决了，服务器隐患处理了，各科室难题也都一一给出答复，移动查房、移动护理上起来了，用的还不错，最重要的是项目验收了，验收款也给了。这些事情顺利完成，要感谢领导的支持，医院信息科的配合，信息科负责人的信任。其实内心非常感谢他们，不管是出于何种原因，很多事情他们并没有给我制造太多的麻烦，当然我自己也付出了很多。也是这期间，我对项目人员进行了系统的培训，单对单的，并且协助项目人员进行自我总结，我希望他能接受一整套的项目实施流程，尽管还没有机会自己去带项目，但是我相信这对于他会有帮助的。
十一期间参与了市二院系统切换，这个很明显可以看出来分公司人员在2020年之后的成长，大家显得很熟练和自然，没有太多的紧张和不适，这是个好现象，这是整个团队的成长，是值得总结和称赞的。从二院回来，基本上就是我一个人在项目上，一个人的时候除了处理一些日常的问题、解决一些小需求，就一直在整理项目文档，梳理整个项目实施。一个人在一个项目上待了近两个多月，很多时候很枯燥、很孤单。好在我一直都保持良好的工作习惯和心态，按时上班，认真工作，做自己该做的事情。时间就这么漫不经心的过着，我自己也在总结各个系统实施技巧以及常见问题处理技巧。到了十二月底，我知道必须主动求变，是撤离项目组的时候了。
十二月底，我准备好了实施文档、移交文档、售后文档等，并把这一切发回分公司以及医院信息科。借着市一院与市中心合并的契机，把项目移交给售后。这次自主行为我想是有些不妥的，但是我必须这么做。我希望通过自己的行动，促使分公司组建售后中心，因为已经是时候组建真正意义上的售后中心了，这部分工作必须有人来承担，不应该把问题留到明年。该做坏人的时候总该需要有人来做，对于所有责难与不解，我已经做好了所有准备。离开自己项目，自己就不算项目负责人了，当然会有所损失，我既然可以不计较个人得失，怎么会在意那些非议呢？随后参与市人民和市中心合并工作，我的角色只是个小人物，不能主导什么，也就是帮帮忙，处理力所能及的事情。
全年的工作算是道的差不多了，本来应该好好总结些什么的，但是不知道从何说起，姑且就从这流水账似的叙述开始吧。纵观整年，有迷茫、有失落，更有成绩、有收获，有失败，也有进步。这一年，自己更加冷静，更加处事不惊；这一年，自己还是会偶尔冲动，偶尔情绪化，我想这一切并不重要，这也证明我还是有血有肉。对于工作，还有很多不足，最大的不足是我们本可以做的更好，我们不能控制的事情太多太多。
对于来年的工作，应该做一下展望吧。真想先问问，路哥，去哪儿？我想自己的目标应该是要和分公司的计划趋同的，但是我真不知道分公司未来计划里有没有我，实话说我真的很疑惑。需要不需要不是说一句话就可以的了，我不是小孩子了，我需要的是实际的行动。我不怕任何结果，甚至不惧任何等待，但是谁都知道漫无目的的等待最伤人。先说说最合理的打算吧，来年，在工作上肯定是要更上一层楼的，我对自己还是有要求的，不管在哪，我都要达成自己的目标，这是无可厚非的。业务能力和技术水准都要提高，如果可以我希望自己可以帮助他人进步，总结项目实施文档希望可以帮到其他人。希望自己全年都能保持高水准的工作状态，能够为公司带来帮助，希望能做点事情吧。
就这样吧，没什么好说的了，一切交给时间，所有的事情终究有个答案。一切未完待续。
（文 2020/12/30）